公司成功进军海外市场,陆逸尘和顾瑶满心欢喜,然而,新的问题也随之而来。
海外市场的消费者对产品的售后服务要求极高,而公司在当地的售后网络尚未完善,导致一些客户的投诉无法及时处理,影响了品牌形象。
“我们必须尽快建立起高效的售后服务体系,不然好不容易打开的市场可能会失去。” 陆逸尘着急地说道。
顾瑶点头表示赞同:“我已经在联系当地的合作伙伴,争取尽快找到解决方案。”
经过一番努力,他们与一家当地知名的售后服务公司达成合作,共同建立了覆盖主要城市的售后服务网点。但新的合作需要时间磨合,初期还是出现了一些沟通不畅和服务不规范的问题。
“不能再这样下去了,我们得派人过去驻点监督和培训。” 陆逸尘决定道。
于是,公司派出了一批经验丰富的售后人员�
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